從2016年下半年開始，“新零售”概念迅速火爆起來，在國家經濟新常態(tài)的背景下，消費者需求趨向多樣化和場景化，移動互聯(lián)網、大數據、人工智能等新技術也在蓬勃發(fā)展。越來越多的企業(yè)依托互聯(lián)網，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，將線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，重新定義智慧商業(yè)生態(tài)。
“新零售”的核心要義在于推動線上與線下的一體化進程，其關鍵在于使線上的互聯(lián)網力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成對傳統(tǒng)行業(yè)的升級改造。這其中，智慧物流是智慧商業(yè)完整生態(tài)鏈中不可或缺的環(huán)節(jié)。
目前的傳統(tǒng)物流行業(yè)，面臨著人工分配固定送貨路線盲目性大、調度靈活性差、送貨任務不均等問題，導致物流系統(tǒng)反應速度慢、資源整合力度低，不利于總成本的控制，也阻礙了企業(yè)提升配送服務品質，阻礙了邁向智慧商業(yè)的發(fā)展步伐。
路靈捷——恒天軟件自主研發(fā)的智能配送解決方案，基于智能路線規(guī)劃算法和無名道路技術專利，結合GIS、GPS、移動互聯(lián)網等技術，為物流企業(yè)或有物流需求的企業(yè)搭建集配送路線規(guī)劃、無名道路自動識別、配送過程實時導航、全程實時監(jiān)控、路徑分析與優(yōu)化、大數據智能分析等功能為一體的全周期配送管理系統(tǒng)，優(yōu)化配送流程，提高配送效率。
如今各產業(yè)信息化在快速發(fā)展，地圖數據不斷完善，城市地區(qū)信息服務特別是地圖服務非常發(fā)達。但是在廣大農村地區(qū)包括城市新建造的小區(qū)，還存在不少無名小路和新開辟的道路，傳統(tǒng)地圖服務軟件無法實現(xiàn)對這些道路的精確導航。而這些問題深深困擾著從事農村配送和小區(qū)配送服務的送貨員。
路靈捷秉承“送貨到戶”的配送理念，采用了自主學習、完善路線的無名道路服務，在廣大農村道路導航上實現(xiàn)了重大的突破。首創(chuàng)的無名道路服務基于“路靈捷”無名道路解決方案技術專利，實現(xiàn)無名道路和農村道路自動學習、優(yōu)化、導航，無需人工介入。通過配送助手APP全程離線語音導航，還能實現(xiàn)全部零售戶無障礙配送，避免陌生戶無法配送的情況，保證路線規(guī)劃的有效性和配送服務順利進行。
車輛路線問題（VRP）自1959年提出以來，一直是網絡優(yōu)化問題中最基本的問題之一，由于其應用的廣泛性和經濟上的重大價值，受到國內外學者的廣泛關注。它是指一定數量的客戶，各自有不同數量的貨物需求，配送中心向客戶提供貨物，由一個車隊負責分送貨物，組織適當的行車路線，目標是使得客戶的需求得到滿足，并能在一定的約束下，達到諸如路程最短、成本最小、耗費時間最少等目的。
基于此理念，路靈捷借助人工智能算法簇，應用強大計算能力，在現(xiàn)有的送貨模式基礎上，實現(xiàn)基于訂單量、訂貨戶具體位置、車輛滿載量、配送工作時間等多因素的智能路線規(guī)劃。
區(qū)別于傳統(tǒng)人工“經驗”、大量“理論基礎”的路線規(guī)劃，人工智能算法能夠實現(xiàn)多目標規(guī)劃，在可接受時間內，在滿足滿載量、配送工作時間、零售戶收貨時間的限制下，生成一個時間、里程、成本都優(yōu)化的配送路線。同時，該配送方案還充分考慮實際地圖道路數據和訂單數據，考慮路線穩(wěn)定性、逢集問題、送貨員接受程度、送貨效率、村莊送貨等多種業(yè)務因素。每天僅需10分鐘，就能自動完成路線規(guī)劃，還會根據新增零售戶信息，優(yōu)化路線，做到實時調整和優(yōu)化。
配送中心系統(tǒng)包含實時監(jiān)控、配送管理、路徑管理、基礎數據管理、系統(tǒng)管理等部分，涵蓋配送全過程，有效幫助管理人員全面詳細地進行配送管理，并對全過程可控可管可查：
計劃生成，基于訂單數據和可用的車輛送貨員，根據實際的道路情況和配送條件，合理安排配送路線，生成一個能夠在規(guī)定時間內配送完成、且兼顧配送效率與成本的配送計劃。管理人員亦可輕松查詢每天的配送路線信息，包括路線總時間、總里程、戶數、滿載量，以及每一戶的具體送達時間和軌跡等。
實時監(jiān)控，實現(xiàn)對配送整體情況、配送車輛具體位置、進度、軌跡的全方位監(jiān)控，支持地圖與文本模式切換。結合配送終端的簽到功能，管理人員可清晰直觀地了解每個送貨員的當前位置和業(yè)務進度，實現(xiàn)對于配送過程的全面掌握和管理。
歷史查詢，儲存所有的配送歷史記錄，可提供歷史配送情況的詳細展現(xiàn)和數據統(tǒng)計，隨時查看任何一天任何一條送貨路線的詳細配送情況，包括到達每戶的時間、詳細的行駛軌跡等。
系統(tǒng)管理，提供系統(tǒng)用戶權限管理、配送參數管理等，實現(xiàn)對于包括工作時間、戶均送貨時間在內的路線規(guī)劃關鍵參數的管理，保證路線規(guī)劃的靈活性和可靠性。
路靈捷配備完善的用戶服務，移動APP精準滿足專賣、采集、配送、駕車、監(jiān)控等不同需求。
針對送貨員的配送助手，可提供地圖導航、到貨確認、退貨管理、簽到服務、區(qū)域告警等服務。支持覆蓋無名道路和優(yōu)化道路的全程離線語音導航服務。此外，還能實現(xiàn)配送工作的地圖服務，包括基本地圖操作、周邊搜索等，及時反映當前位置、周邊環(huán)境等信息，應對配送過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況。微信服務號則能讓訂貨商家和客戶輕松了解配貨信息以及物流情況，足不出戶掌握貨物動態(tài)。
目前路靈捷已成功應用于某煙草公司，幫助其實現(xiàn)了基于訂貨信息的自動化動態(tài)路線規(guī)劃，平衡淡旺季業(yè)務需求差異，節(jié)省配送成本。該地區(qū)使用路靈捷共采集零售戶坐標25000余個，采集無名道路近3000條 。在原有人工優(yōu)化配送方案的基礎上減少配送線路5組，節(jié)約總時間14%，降低配送成本150萬/年。
作為一家國家重點軟件企業(yè)，恒天軟件擁有2000多名IT專業(yè)人才,為全球客戶提供可靠、高質量的軟件產品與技術解決方案，致力于創(chuàng)新商業(yè)模式以及管理手段，將商業(yè)與技術緊密整合，開拓全新智慧商業(yè)新征程。恒天軟件旗下產品除路靈捷外，更有慧商城、慧開店，助力線上線下快速融合的品牌電商平臺；大數據整體解決方案，智能全息信息、深度綻放數據價值，助力決策者全景掌控。
