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體驗咨詢服務(wù)

恒天客戶體驗設(shè)計中心（簡稱HCXC）成立于2014年，客戶體驗設(shè)計是以滿足包括軟件用戶在內(nèi)的客戶的需求為目標(biāo)而進行的設(shè)計，旨在創(chuàng)造更令人滿意的人機交互體驗。HCXC堅持“以客戶體驗為中心”，提供專業(yè)的數(shù)字化客戶體驗設(shè)計、商業(yè)體驗咨詢服務(wù)，及涵蓋用戶研究、交互設(shè)計、視覺設(shè)計、數(shù)據(jù)可視化、營銷活動設(shè)計等的全生態(tài)設(shè)計流程服務(wù)。

團隊擁有近十年金融市場和新零售領(lǐng)域的用戶研究、交互、UI經(jīng)驗，深度打磨金融科技領(lǐng)域的用戶體驗設(shè)計模型，可針對用戶痛點、場景的挖掘與分析，輸出產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與研究方向，交互設(shè)計師通過深入了解用戶行為路徑，結(jié)合用戶認(rèn)知與使用習(xí)慣，創(chuàng)造令人愉悅的、無障礙的人機交互體驗，用有靈魂的設(shè)計傳遞客戶的價值觀，賦能金融科技領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

 

體驗咨詢服務(wù)

“客戶體驗”是以滿足包括軟件用戶在內(nèi)的客戶的需求為目標(biāo)而進行的設(shè)計，體驗咨詢服務(wù)旨在從底部戰(zhàn)略層開始構(gòu)建產(chǎn)品體驗設(shè)計體系，尋求商業(yè)需求與主觀體驗齊進，達到企業(yè)與用戶雙向體驗共贏。體驗咨詢團隊專注量化客戶體驗，搭載自有數(shù)據(jù)分析平臺，為產(chǎn)品創(chuàng)新迭代持續(xù)賦能。

 

客戶案例
某大型物流發(fā)件系統(tǒng)和開放平臺咨詢項目是恒天UED在物流行業(yè)的全新力作。團隊繼承了公司低調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难y(tǒng)，基于大量真實數(shù)據(jù)，將“用戶體驗”量化，與合作伙伴一同打造數(shù)字空間的商業(yè)形象，提供體驗咨詢與專業(yè)設(shè)計服務(wù)，打造企業(yè)體驗設(shè)計衡量體系，探求產(chǎn)品迭代和體驗提升的良性循環(huán)模式，實現(xiàn)商業(yè)價值最大化。
在某大型物流RMS咨詢項目中，恒天UED聚焦管理系統(tǒng)，除了研究實際使用者的使用體驗，更考慮企業(yè)管理層的管控目標(biāo)是否實現(xiàn)，實際效果是否正向可持續(xù)。團隊利用完善的設(shè)計體驗流程，顧問團隊，交互視覺團隊，根據(jù)項目需要在不同階段提供價值，突破和改善落地。