最近瀏覽
IT運維服務(wù)矩陣

恒天致力于為客戶提供高效、高品質(zhì)服務(wù)，整合IT軟件、硬件、服務(wù)多種需求，為企業(yè)提供一站式數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施、虛擬化平臺、應(yīng)用的運維服務(wù)。運維服務(wù)方案構(gòu)建一體化全方位的可視、智能運維管理體系，為客戶帶來“可視、智能、易用、開放”的數(shù)字化運維新體驗，涵蓋網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦維護、定期巡檢、資產(chǎn)管理、應(yīng)用程序、云服務(wù)等多種IT領(lǐng)域業(yè)務(wù)，并且通過全面的IT評估、咨詢、細(xì)致的規(guī)劃和實施，助力客戶優(yōu)化IT環(huán)境，助力IT轉(zhuǎn)型，改善總體擁有成本并最大優(yōu)化組織性能，確保緊急事件發(fā)生時能夠保障數(shù)據(jù)的安全。團隊服務(wù)專家擁有國際通行的專業(yè)認(rèn)證，如OCP、CCNP、RHCE、MCSE、ITIL、ICSD、JIA、JIS等。

 

核心優(yōu)勢

  • 全球先進(jìn)的信息技術(shù)服務(wù)管理框架和服務(wù)理念
  • Helpdesk系統(tǒng)和IT實時監(jiān)控系高服務(wù)質(zhì)量
  • 特色服務(wù)：專業(yè)上云遷移服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)機房設(shè)備管理、定制化持續(xù)集成方案、體系化安全運維服務(wù)、全球化桌面支持服務(wù)。
  • 團隊服務(wù)專家擁有多種國際通行的熱門專業(yè)證書：

【IT服務(wù)和管理層面】PMP、ITIL、 CISA

【系統(tǒng)支持相關(guān)】Red Hat（RHCDS、 RHCSS、RHCSA/RHCE/RHCA、 RHCT）、Microsoft（MCSA/MCSE、MCP、MCTS）、IBM MCSD

【數(shù)據(jù)庫管理】Oracle（OCA/OCP/OCM）、IBM DB2

【網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)】CCNA/CCNP, HCNA/HCNP, Juniper等

【虛擬化/云相關(guān)】Citrix CCA、VCP、ACP等

 

 

業(yè)務(wù)架構(gòu)圖 ——
客戶案例
客戶是中國汽車變速器行業(yè)上市公司、國家高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品覆蓋乘用車變速器、商用車變速器、新能源驅(qū)動系統(tǒng)以及汽車內(nèi)飾件等汽車零部件，擁有10余家全資或控股子公司，總資產(chǎn)近100億元人民幣。 客戶方的信息化系統(tǒng)基本都是應(yīng)用到數(shù)據(jù)庫的兩層架構(gòu)，沒有高可靠性、高可用性設(shè)計，系統(tǒng)架構(gòu)不合理，且客戶方對機房物理服務(wù)器設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)缺乏實時、有效的監(jiān)控。已多次出現(xiàn)由于軟硬件設(shè)備故障導(dǎo)致信息化系統(tǒng)不可用。 為確?？蛻舴叫畔⒒到y(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的穩(wěn)定可靠，我方派出咨詢師對客戶方環(huán)境做整體調(diào)研之后，給出了上云遷移及持續(xù)運維方案，并成功實施該公司整體的信息化系統(tǒng)上云遷移，以及分配專業(yè)運維團隊為其提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。保證了該系統(tǒng)平滑上云和持續(xù)穩(wěn)定可靠的運行。
客戶是一家世界領(lǐng)先的金融資產(chǎn)服務(wù)商，現(xiàn)為全球最大的托管銀行和最大的資產(chǎn)管理公司之一，托管的資產(chǎn)高達(dá) 28.4 萬億美元，管理資產(chǎn)超 2.2 萬億美元。 一線服務(wù)： 服務(wù)臺（Service Desk），覆蓋亞太區(qū)和歐洲的用戶。 二線服務(wù)： 桌面端運維，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理，Unix/Linux系統(tǒng)支持，中間件技術(shù)服務(wù)和支 持、VMware系統(tǒng)的管理，郵件和黑莓系統(tǒng)技術(shù)支持等。 三線服務(wù)：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理，產(chǎn)品支持 提供的服務(wù)： 團隊規(guī)模50人以上的，覆蓋一線到三線的運維和技術(shù)支持。 以杭州為服務(wù)地點，支持全球的系統(tǒng)和業(yè)務(wù) 與美國、印度、歐洲等多地IT服務(wù)團隊協(xié)同合作