隨著國內(nèi)“體驗經(jīng)濟“的興起，普通的優(yōu)惠促銷和獎勵已經(jīng)很難打動日益挑剔的消費者，品牌必須把關(guān)注點放回到顧客身上，除了提供產(chǎn)品服務(wù)以外，需創(chuàng)造更多的用戶體驗場景，從而提高顧客對品牌的忠誠度，產(chǎn)生更多的回報價值。
恒天打造用戶忠誠度引擎，幫助品牌方通過解構(gòu)用戶行為數(shù)據(jù)，計算會員用戶該行為可獲得的權(quán)益與獎勵，打造更好的會員體驗，提高會員忠誠度。
產(chǎn)品介紹
用戶忠誠度引擎是為強化獲客能力、深化客戶忠誠度，打造的一款管理[會員等級] [會員權(quán)益獎勵]及[會員活動獎勵]等規(guī)則配置的核心引擎，將會員購買產(chǎn)品行為、兌換行為、好友間贈與互動、參與品牌組織的活動等用戶體驗過程抽象成為一種“行為模式”，根據(jù)規(guī)則中配置的獎勵公式，計算并分配會員所得的獎勵和權(quán)益。
引擎具備三大核心能力：
- 規(guī)則的靈活配置與治理能力；
- 數(shù)據(jù)衍生應(yīng)用的擴展能力；
- 穩(wěn)定高效的規(guī)則計算和獎勵發(fā)放能力；
核心功能
- 按需整合數(shù)據(jù)：整合上游系統(tǒng)，對接計算所需的基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)
- 設(shè)計并新建用戶行為規(guī)則：在當(dāng)前品牌正在實行的規(guī)則基礎(chǔ)上，拓展各類線上社交渠道、線下門店互動等用戶體驗場景的規(guī)則配置。
- 保證規(guī)則準(zhǔn)確高效的執(zhí)行：向客戶下游系統(tǒng)穩(wěn)定輸出用戶行為的獎勵與權(quán)益。
