來源：網(wǎng)易科技報道
由杭州市人民政府、浙江大學、美國道富公司與浙大網(wǎng)新共同主辦的“第十一屆金融服務國際論壇”于2011年10月19日上午9時在杭州隆重開幕。今年的“金融服務國際論壇”是技術變革迅猛發(fā)展大背景下的國際盛會，來自國際領先的金融界、IT界的專家齊聚一堂，交流最新的金融、信息技術和先進理念，解讀市場新趨勢，共同推進國際金融服務業(yè)的發(fā)展。
在信息技術變革浪潮中，信息服務業(yè)會有怎樣的發(fā)展？浙江網(wǎng)新恒天軟件有限公司，作為一家為國際金融機構提供高質量軟件應用與服務的公司，是如何在信息技術變革浪潮中獲得飛躍發(fā)展。網(wǎng)新恒天首席執(zhí)行官周波先生特別為大家在當前形勢下服務外包的發(fā)展做一解讀，與我們分享企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
以“云計算”為首的信息技術變革浪潮已滾滾而來，不論你是不是愿意接受，技術的發(fā)展與商業(yè)的推動正在改變世界。
在服務外包領域，信息技術的變革已對服務外包的模式產(chǎn)生重大影響。對服務外包企業(yè)而言，在信息技術的變革浪潮中，及時的進行調整戰(zhàn)略、自我創(chuàng)新和變革，才有可能擁有核心競爭力，才有可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
浙江網(wǎng)新恒天軟件有限公司（網(wǎng)新恒天
xmgbcw.cn），建立于2004年，總部位于杭州，在美國設有分公司，是浙大網(wǎng)新、美國道富銀行和浙江大學戰(zhàn)略聯(lián)盟的結晶，是一家立足于為國際金融機構提供高質量軟件應用與服務的公司，是為國際金融機構提供創(chuàng)新技術服務的領先者。
網(wǎng)新恒天提供的服務主要為金融等領域的IT服務，主要包括在銀行、外匯、證券、基金、保險、固定收益等金融行業(yè)的研究與應用開發(fā)、遺留系統(tǒng)再工程、平臺移植、測試和質量保證、以及相關的技術支持和咨詢服務。目前，網(wǎng)新恒天不僅與美國道富銀行、路透社、PFS、DST 、IBM等國際頂尖企業(yè)有著深入合作，還全面拓展國內業(yè)務，與中國外匯交易中心、中國工商銀行、廣發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等進行廣泛深入的合作。
作為一家立足于為國際金融機構提供高質量軟件應用與服務的公司，網(wǎng)新恒天在創(chuàng)立之初就以“擁抱變化”為企業(yè)格言，積極順應信息技術的發(fā)展變革進行創(chuàng)新發(fā)展。目前，網(wǎng)新恒天的創(chuàng)新發(fā)展領域涵蓋企業(yè)發(fā)展的所有領域，包括業(yè)務模式創(chuàng)新、人力資源管理模式創(chuàng)新、項目管理與質保模式創(chuàng)新、協(xié)作模式創(chuàng)新等。
業(yè)務模式創(chuàng)新：至關重要
據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2010年我國離岸軟件開發(fā)市場規(guī)模達到33.57億美元，同比增長21.6%，預計未來五年將以24.2% 的復合增長率快速攀升。我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，在亞太區(qū)的服務市場地位日趨重要，提升了在全球服務交付市場中的位置。
另據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，2010年我國服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模超2700億元，同比增長35%。按過去5年年均30%至50%的增速發(fā)展，到2015年末，我國服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破萬億元大關。
在信息技術的變革浪潮中，跟隨我國服務外包產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展趨勢，有效進行業(yè)務模式的創(chuàng)新，是企業(yè)至關重要的成功因素之一。網(wǎng)新恒天對服務外包的交付模式不斷進行創(chuàng)新，在最初的業(yè)務模式中采用了“建立離岸開發(fā)中心”業(yè)務模式，但并沒有局限于此，逐漸開創(chuàng)出“合作伙伴”和“業(yè)務整合”兩種新模式：
一、合作伙伴模式：在這個模式下，發(fā)包方與接包方以戰(zhàn)略伙伴的身份，在足夠信任的基礎上建立共生共存關系，共同介入項目及企業(yè)管理；該模式既能使發(fā)包方企業(yè)在節(jié)省成本的同時保持一定的管理控制權限，提高項目結果的可預見性，又能有助于接包方企業(yè)提升自身技術能力，有利于雙方進行更深層次的外包合作。
應用案例（1）與美國某大型銀行的合作
該銀行是全球第一大金融資產(chǎn)托管商、全球第一大企業(yè)資產(chǎn)投資經(jīng)理人、全美第一大共同基金管理商、全美第一大養(yǎng)老金管理和服務商，在全球金融界享有盛譽。從給該銀行擬重構一個已經(jīng)無法滿足美國證券市場的日益增大交易額的舊版股票交易系統(tǒng)開始，逐步建立起穩(wěn)固的伙伴關系；目前在與網(wǎng)新恒天的合作中，該銀行不僅僅是信息技術服務發(fā)包方，還以戰(zhàn)略伙伴的身份，直接介入項目及企業(yè)管理；該銀行在華爾街金融界的大客戶，也正在被列入網(wǎng)新恒天的新客戶名單；雙方合作不斷創(chuàng)新的開放式商業(yè)模式，備受華爾街金融及信息產(chǎn)業(yè)專家贊賞和推崇。
二、業(yè)務整合模式：在這個模式下，接包方借助自身對發(fā)包方信息技術和業(yè)務知識的經(jīng)驗積累，逐步研發(fā)出適合發(fā)包方業(yè)務發(fā)展方向的各類產(chǎn)品，從而更加主動地、全面地和深入地服務于發(fā)包方所在領域；這種模式也有利于接包方在發(fā)包方所在行業(yè)的外包市場占據(jù)有利競爭位置，為長遠發(fā)展開辟新道路。
應用案例（2）與國內某大型金融機構及其成員企業(yè)的合作
該國內金融機構主要為銀行等金融企業(yè)的金融產(chǎn)品及衍生品提供交易系統(tǒng)并組織交易，同時進行市場清算、信息和監(jiān)管等服務。最初階段，網(wǎng)新恒天主要為該機構提供系統(tǒng)開發(fā)、測試和技術支持等外包服務，隨著與該機構的合作日漸成熟，以及對業(yè)務了解的深入和技術能力匹配度的提高，網(wǎng)新恒天逐步圍繞金融企業(yè)在該大型金融機構的業(yè)務進行了深入的研發(fā)，“銀行間市場數(shù)據(jù)全景看盤分析系統(tǒng)”、“銀行間市場盤后數(shù)據(jù)服務系統(tǒng)”、“銀行間市場外匯做市商系統(tǒng)”等面向高端金融領域的自主產(chǎn)品應運而生。
在與該大型國內金融機構的戰(zhàn)略合作下，目前網(wǎng)新恒天自主研發(fā)的一系列產(chǎn)品已經(jīng)得到深入的應用推廣，獲得了不俗的成績，得到業(yè)內專家的高度認可。
人力資源管理模式創(chuàng)新：搶占、管理優(yōu)勢資源
“人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)”， 對于知識和技術密集型的服務外包產(chǎn)業(yè)更是如此，人力資源是企業(yè)的一項最重要的資源，人才的培養(yǎng)和引進是重中之重。網(wǎng)新恒天擁有浙江大學有利的人力資源，在企業(yè)發(fā)展的過程中獲得了先天的優(yōu)勢，但網(wǎng)新恒天不滿足于此，不斷在人力資源管理中創(chuàng)新發(fā)展：
成立外派人員定期尋訪和關愛機制。走動式管理，每月定期至客戶方對外派員工進行尋訪和關愛，傳達公司最新的動態(tài)、業(yè)務發(fā)展或新聞，解答和解決外派員工的很多實際問題。聽取員工的建議意見，加強外派人員的歸屬感。
與時俱進，不斷調整人力資源管控模式，形成以職能運營中心和戰(zhàn)略伙伴中心的雙D模式，為每個業(yè)務部門配置HR Business Partner，為業(yè)務部門進行人員貼身管理。從而實時掌握業(yè)務部門的人力資源需求，進行最快速的反應。
2011年，網(wǎng)新恒天還推行Mentor /Buddy制度：傳承文化、宣貫價值觀，提升員工專業(yè)技術與能力，發(fā)掘和培養(yǎng)高潛質人員，提升員工滿意度、打造學習性組織。
項目管理與質保模式創(chuàng)新：卓越服務質量的保障
網(wǎng)新恒天不僅注重自身規(guī)模化的大型信息系統(tǒng)開發(fā)能力，更追求成熟、完善的管理系統(tǒng)。
作為全球化的項目團隊，網(wǎng)新恒天與客戶在管理層監(jiān)督、項目管理以及項目完成方面建立了有效組織與分工，并陸續(xù)開發(fā)出多種項目管理工具來進行支撐；這種針對不同的外包模式來進行量體裁衣的項目管理，避免了管理盲點和一刀切。網(wǎng)新恒天借此杰出的項目管理在客戶方獲得良好口碑，網(wǎng)新恒天項目管理團隊也從中獲得寶貴的經(jīng)驗，不斷地走向成熟。
這一套管理體系，在開拓創(chuàng)新、精益求精的管理過程中改進，日漸完善、高效和嚴格，是網(wǎng)新恒天與客戶實現(xiàn)雙贏成長的有力保障。
除了管理系統(tǒng)的成熟與完善，網(wǎng)新恒天還有專門的質量保證部門來保證提供的服務和產(chǎn)品的卓越品質，并且已經(jīng)構建了一套完整的質量監(jiān)督體系，上到公司的管理層，下到公司的每一個員工，都對質量有著足夠的重視和嚴格的自律。在質量意識能夠牢牢的扎根于每個員工的工作細節(jié)之后，配備上CMMI對質量管理流程的完整規(guī)范和各結點上縝密的管控，鑄就網(wǎng)新恒天卓越的服務質量。
協(xié)作模式創(chuàng)新: 促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展
創(chuàng)新不是閉門造車，有效的創(chuàng)新必須走出企業(yè)的研發(fā)部門，向合作伙伴、客戶甚至整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈延伸。作為一家具有全球戰(zhàn)略眼光和遠大目標的高新技術企業(yè)，網(wǎng)新恒天高度重視人才，將人才視為核心要素，攜手浙江大學軟件學院，形成“共需受益”、“互惠共贏”的協(xié)作模式，從而更好的創(chuàng)新發(fā)展。
為了充分發(fā)揮網(wǎng)新恒天的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，培養(yǎng)兼具信息技術與金融知識的高層次、應用型、復合型人才，合作設立浙江大學軟件學院“金融信息技術專業(yè)方向”，在課程設置和教學內容上進行了大膽而有效的改革，共同培養(yǎng)軟件工程研究生；在“ 優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展”的原則下,合作成立“浙江大學軟件學院——網(wǎng)新金融信息技術實驗室”，培養(yǎng)具有金融類軟件項目系統(tǒng)分析、設計、開發(fā)和項目管理能力的專業(yè)人才，并在全球化金融軟件開發(fā)、遺留系統(tǒng)軟件再工程、軟件過程管理和軟件質量保證等方面開展金融信息技術的研究和開發(fā)工作；共建“浙江大學軟件工程研究生實習基地”，使學生能夠參與具體的軟件開發(fā)過程，在實踐中培養(yǎng)學生的系統(tǒng)分析與設計、軟件開發(fā)、技術支持和系統(tǒng)維護等能力，熟悉現(xiàn)代軟件生產(chǎn)的流程，提高學生的綜合素質和工程實踐能力，培養(yǎng)計算機應用高級人才。
網(wǎng)新恒天與浙江大學軟件學院的互動發(fā)展，形成高校科技、人才、信息優(yōu)勢與企業(yè)基礎、設施、資金優(yōu)勢的雙贏發(fā)展的模式，以產(chǎn)業(yè)帶動人才培養(yǎng)，以人才培養(yǎng)促進產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
通過豐富的金融領域專業(yè)資源與可持續(xù)發(fā)展的團隊擴展能力，網(wǎng)新恒天在2010年里的銷售收入增長率近40％。網(wǎng)新恒天出色的業(yè)務能力，令其服務品牌享有很高的市場美譽度，現(xiàn)擁有 “2009年度中國服務外包成長型企業(yè)100強”、“2010-2011中國軟件和信息服務業(yè)最具潛力獎”等榮譽稱號。
未來，網(wǎng)新恒天將繼續(xù)在信息技術的變革中創(chuàng)新發(fā)展，通過專業(yè)技術的凝聚和行業(yè)知識的積累，形成金融等專業(yè)領域的服務和解決方案，成為提供專業(yè)服務的專家，為客戶提供更專業(yè)的、更高質量的IT服務，讓客戶獲得正確、順暢、簡潔的信息系統(tǒng)。
