周波杭州金融服務外包雨后彩虹初現(xiàn)
2018.05.25
【編者按】：由杭州市人民政府、浙江大學、美國道富公司與浙大網新共同主辦的"第九屆金融服務國際論壇（ICITFS`2009）"于2009年10月19日上午9時在浙江大學隆重開幕。今年的金融服務國際論壇是經濟趨于復蘇的大背景下的國際盛會,來自國際領先的金融界、IT界的專家齊聚一堂，交流最新的金融、信息技術和先進理念，解讀市場新趨勢，共同推進國際金融服務業(yè)的發(fā)展。
經濟回暖，金融信息服務業(yè)會有怎樣的跡象？作為國內金融服務歐美外包業(yè)務的佼佼者，浙江網新恒天軟件有限公司首席執(zhí)行官周波先生特別為大家在當前經濟形勢下金融服務外包的發(fā)展與走勢做一解讀。
金融危機下，政府是金融服務外包企業(yè)的堅強后盾
作為中國服務外包基地城市之一，杭州不僅擁有雄厚的產業(yè)基礎、完善的基礎設計、發(fā)達的城市經濟及優(yōu)良的投資環(huán)境，更有政府對服務外包產業(yè)的合力支持。杭州市市長蔡奇曾表示，杭州市將利用自身在軟件信息業(yè)和金融服務業(yè)上的明顯優(yōu)勢，主攻金融服務外包，打造國際金融服務外包交付中心。杭州不但擁有浙大網新、阿里巴巴、恒生電子等一批著名的本地服務外包企業(yè)，還吸引了美國道富、微軟、英特爾等一批國際性企業(yè)前來設立外包中心，被美國著名媒體Gartner總分析師評價為"中國最適宜發(fā)展高中端服務外包產業(yè)的城市"。
"過去的一年里，經濟形勢動蕩，但是一直有著政府對行業(yè)的支持，浙江省政府及杭州市政府對金融服務外包投入了大量的關注，杭州市副市長佟桂麗曾多次來到服務外包企業(yè)參觀考察，了解外包市場的發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的困難，給予鼓勵和支持；2009年5月，由杭州市人民政府主辦，杭州市對外貿易經濟合作局協(xié)辦的第二屆國際服務外包商務發(fā)展年會，深入探討全球企業(yè)走向融合的商業(yè)對策與合作機會；還有本次的第九屆金融服務國際論壇，都為杭州市金融服務外包企業(yè)提供了良好的交流平臺。
"在政府的大力支持下，我們一直都看好金融服務外包業(yè)的長遠發(fā)展。 面對市場的嚴峻挑戰(zhàn)和業(yè)務拓展的減速，我們堅持開放的、戰(zhàn)略性的視角，避免采取短視政策，而把注意力放在加大技術創(chuàng)新，加強員工技術與專業(yè)知識培訓，規(guī)范項目管理和公司內部運作流程上。就在在此期間，我們取得了與國際接軌的ISO 27001認證和CMMI 認證等。同時，進一步加大了市場開拓的投入，如組織一些新的的市場團隊，這些都是在為后續(xù)的發(fā)展添磚加瓦。"
金融服務外包業(yè)企穩(wěn)回暖
"目前國際經濟形式趨于穩(wěn)定，就金融服務外包領域來看，與去年相比，已經有了明顯的回暖，呈現(xiàn)出積極的態(tài)勢。主要有兩個方面的原因，第一，很大一批去年形勢嚴峻時期停滯的項目重新啟動，起了一定的帶動作用；第二，經濟危機致使業(yè)務模式的改變，主要表現(xiàn)在對成本控制提出了更高的要求，從而在市場上產生了新的需求和機會，這些都帶動了金融服務外包的業(yè)務形勢好轉，出現(xiàn)了行業(yè)復蘇跡象。"
商業(yè)模式創(chuàng)新激發(fā)新動力
"商業(yè)模式創(chuàng)新是如今服務外包企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑，不管是危機來臨時期還是危機散去階段都是如此。
"企業(yè)從創(chuàng)辦到發(fā)展到一定規(guī)模，當它想要跨越一定的高度，擺脫自身局限，商業(yè)模式的創(chuàng)新是謀求長期發(fā)展的必選之路。合包（Co-sourcing）便是一種成功的嘗試。它是指外包服務提供商與客戶雙方在相互信任的基礎上，風險與成本共擔 ，共同關注項目監(jiān)督與管理、產品管理與應用，從而為客戶提供高質量、高時效的服務。在合包中，外包團隊與客戶企業(yè)集合了在雙方技術領域與專業(yè)知識領域的專長，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，并產生規(guī)模效應與乘數(shù)效應，從而能更為有效地控制成本，提高效率，實現(xiàn)共贏。
"此外，中國的服務外包業(yè)在歐美市場擁有另一個優(yōu)勢，就是東西方合作，利用時差的效應，可以接近24小時不停的運轉，從而提升工作效率。
"更值得一提的是，中國本身就是一個龐大的需求市場，我們可以利用自身的渠道協(xié)助客戶進行其中國市場業(yè)務開拓，從而為客戶提供更多的增值性服務。這種新興的業(yè)務模式，也達成了發(fā)包方和接包方的共贏。"
杭州地處長三角南翼，毗鄰國際金融中心上海，是中國金融服務業(yè)最發(fā)達的城市之一。按照《杭州市服務外包發(fā)展戰(zhàn)略與產業(yè)規(guī)劃》，目前，杭州正著力打造國際金融服務外包交付中心。我們相信，杭州金融服務外包業(yè)的明天更美好！
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