3月28日，由浙江大學(xué)中國數(shù)字貿(mào)易研究院主辦，浙江大學(xué)國際商務(wù)研究所等承辦的中國數(shù)字貿(mào)易大講堂第183期以線上直播的形式舉辦。網(wǎng)新恒天新零售事業(yè)部業(yè)務(wù)總監(jiān)李東先生受邀成為本期主講人，帶來主題為“數(shù)字賦能-打造精細化智能電商方案”的精彩演講。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，零售行業(yè)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與商業(yè)生態(tài)正發(fā)生著深刻的改變，將線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式逐漸成為主流。而在新零售背景下，零售三要素“貨、場、人”的形態(tài)不正斷演變，零售企業(yè)商業(yè)鏈從貨-場-人演化為人-貨-場。在這個過程中，人工成本和服務(wù)水平成為決定零售業(yè)發(fā)展空間的關(guān)鍵因素。在競爭日益激烈的新零售賽道，要占據(jù)優(yōu)勢地位，就勢必要借助現(xiàn)代技術(shù)手段，以更加智能的方式，實現(xiàn)線上線下精細化運營，提高客戶滿意度、提升企業(yè)的整體運營效率。
?基于此，本場講座主要從渠道、產(chǎn)品、用戶、內(nèi)容等幾個方面出發(fā)，與聽眾共同探討新零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分析實際落地的創(chuàng)新應(yīng)用策略，研究如何實現(xiàn)企業(yè)電商運營的智慧拓展。講座現(xiàn)場收獲了熱烈反響，在互動環(huán)節(jié)，聽眾們圍繞企業(yè)福利商城搭建與運營、用戶忠誠度提升及維護等具體場景踴躍提問，與講師進行深入的探討。
現(xiàn)場，李東分享了恒天為多家世界500強零售品牌及網(wǎng)易、遨森電商、認養(yǎng)一頭牛、德邦等知名企業(yè)打造的成功案例，深入淺出地說明了精細化的數(shù)字營銷方案在零售企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略性作用，展示前沿科技與商貿(mào)產(chǎn)業(yè)融合共生的全新場景。
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恒天新零售綜合解決方案
多年來，恒天依托豐富的項目經(jīng)驗及產(chǎn)學(xué)研聯(lián)動背景下的出色研發(fā)能力，已經(jīng)形成了新零售智能電商方案、用戶忠誠度引擎、員工彈性福利平臺、智能客服工作臺等一系列面向新零售領(lǐng)域、覆蓋多種場景的綜合解決方案，并根據(jù)企業(yè)需求提供專業(yè)的定制化服務(wù)，目前已與眾多行業(yè)頭部客戶達成合作。
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● 產(chǎn)品與解決方案
? 新零售智能電商方案——慧商城：是一套能夠適應(yīng)商家用戶操作習(xí)慣和業(yè)務(wù)需求的多用戶商城平臺方案。該平臺支持聯(lián)營、自營+招商、純招商三大電商經(jīng)營模式，適配零售批發(fā)等不同業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)打通線上線下商品和價格體系，為企業(yè)快速實現(xiàn)新零售時代下的商品通、會員通、服務(wù)通，構(gòu)建良好的電商生態(tài)體系。
?? 用戶忠誠度引擎：為深化客戶忠誠度、提高客單價而打造的一款管理會員等級、會員權(quán)益獎勵、會員活動獎勵等規(guī)則配置的核心引擎。系統(tǒng)通過將會員購買產(chǎn)品行為、兌換行為、好友間贈與互動、參與品牌組織的活動等用戶體驗過程抽象成為一種“行為模式”，提取相應(yīng)的行為數(shù)據(jù)，再根據(jù)規(guī)則中配置的獎勵公式，計算并分配會員所得的獎勵和權(quán)益，從而打造更智能、更便捷、更個性化的品牌用戶忠誠度營銷系統(tǒng)。
? 員工彈性福利平臺——慧企福：能夠幫助大中型企業(yè)解決福利采購與管理難題。企業(yè)可自主運營、自由配置各類福利組合，以積分為載體，實現(xiàn)員工福利的自由選擇。同時支持供應(yīng)鏈平臺商品接入，及供應(yīng)商自主引入，幫助企業(yè)更好的進行福利商品管理以及訂單客服運營。企業(yè)以更小的投入、更便利的方式讓員工獲得更滿意的福利權(quán)益，極大提升員工對公司的認可和忠誠度，讓福利更有效，更溫暖。
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?未來，恒天也將持續(xù)致力于以技術(shù)創(chuàng)造價值，立足全球視野，助力企業(yè)不斷提升品牌競爭力！
