近日，由中國(guó)人民銀行《金融電子化》雜志社主辦的“2024金融科技大會(huì)”在蘇州圓滿落幕。在此次盛會(huì)中，臺(tái)州銀行榮獲2024年度城商行“手機(jī)銀行APP用戶體驗(yàn)?zāi)甓仁痉稒C(jī)構(gòu)”。憑借超10年的APP建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、資深的金融科技服務(wù)能力與客戶體驗(yàn)優(yōu)化能力，網(wǎng)新恒天深度參與了臺(tái)州銀行手機(jī)銀行APP的用戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目。
隨著智能手機(jī)的廣泛普及和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，用戶更傾向于通過(guò)移動(dòng)設(shè)備享受便捷的銀行服務(wù)，手機(jī)銀行從簡(jiǎn)單的服務(wù)工具逐步演變?yōu)楣δ苋妗⒁杂脩趔w驗(yàn)為核心的應(yīng)用程序。自2018年上線以來(lái)，臺(tái)州銀行手機(jī)銀行APP始終致力于不斷迭代升級(jí)，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以滿足用戶的多元化需求。
本次臺(tái)州銀行獲獎(jiǎng)，是由國(guó)家金融科技認(rèn)證中心采用為專注城商行手機(jī)銀行而打造的“國(guó)金體驗(yàn)”測(cè)評(píng)體系，通過(guò)量化分析、專家評(píng)測(cè)、固定項(xiàng)驗(yàn)證的評(píng)分手段，并按照功能使用率、體驗(yàn)影響程度進(jìn)行科學(xué)賦分評(píng)選而出，這一榮譽(yù)是對(duì)臺(tái)州銀行持續(xù)開展手機(jī)銀行客戶體驗(yàn)優(yōu)化工作，推出手機(jī)銀行3.0版本的價(jià)值肯定。
在臺(tái)州銀行手機(jī)銀行3.0版本的用戶體驗(yàn)升級(jí)歷程中，網(wǎng)新恒天與臺(tái)州銀行展開了緊密合作。網(wǎng)新恒天充分發(fā)揮在客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)深入洞察用戶需求和行為特點(diǎn)，以用戶為中心進(jìn)行界面設(shè)計(jì)和服務(wù)優(yōu)化，精心打造了一個(gè)簡(jiǎn)潔直觀、符合用戶心智直覺(jué)和習(xí)慣的人機(jī)交互界面，實(shí)現(xiàn)了視覺(jué)呈現(xiàn)與用戶體驗(yàn)的全面提升，顯著提升了用戶操作的便捷性和舒適性。
多年來(lái)，網(wǎng)新恒天憑借對(duì)金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深刻理解和深度參與，與多家知名銀行及金融機(jī)構(gòu)建立了穩(wěn)固且持久的合作關(guān)系。未來(lái)，網(wǎng)新恒天將繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)協(xié)同，以更高質(zhì)量、更有效率、更具前瞻性的技術(shù)與設(shè)計(jì)服務(wù)，為金融領(lǐng)域客戶提供最精準(zhǔn)及時(shí)、創(chuàng)新領(lǐng)先的解決方案，攜手客戶共同譜寫數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。
恒天客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心
恒天客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心（HCXC）成立于2015年，是多背景、跨學(xué)科的年輕團(tuán)隊(duì)，致力于提供最高質(zhì)量的體驗(yàn)咨詢與全棧式設(shè)計(jì)服務(wù)，團(tuán)隊(duì)擁有近十年金融科技、數(shù)字商業(yè)領(lǐng)域用戶研究、交互、UI經(jīng)驗(yàn)。
HCXC堅(jiān)持以“以客戶體驗(yàn)為中心”，針對(duì)用戶痛點(diǎn)、場(chǎng)景挖掘與分析，提供專業(yè)的數(shù)字化客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、商業(yè)體驗(yàn)咨詢、品牌官網(wǎng)設(shè)計(jì)服務(wù)，及涵蓋用戶研究、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)可視化、流量運(yùn)營(yíng)等的全生態(tài)設(shè)計(jì)流程服務(wù)。
