2024年，盡管面臨地緣政治沖突、貿(mào)易摩擦等多重挑戰(zhàn)，網(wǎng)新恒天仍在復(fù)雜多變的局勢(shì)中展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性和活力。在人工智能發(fā)展的快速上升期，公司針對(duì)這一新質(zhì)生產(chǎn)力將如何布局，賦能產(chǎn)業(yè)變革與企業(yè)管理呢？網(wǎng)新恒天總裁兼首席執(zhí)行官周波先生接受采訪，分享公司今年的業(yè)務(wù)突破和未來戰(zhàn)略規(guī)劃，以及AI+技術(shù)發(fā)展下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
Question 01
當(dāng)前，人工智能技術(shù)突飛猛進(jìn)，大模型正在各行各業(yè)中展現(xiàn)出巨大的潛力，能否結(jié)合一些具體案例談?wù)凙I在金融科技、智慧能源、數(shù)字企業(yè)等行業(yè)的應(yīng)用情況。
AI＋金融
國外金融機(jī)構(gòu)在人工智能技術(shù)布局方面已經(jīng)取得了顯著的進(jìn)展，并展現(xiàn)出多元化的應(yīng)用趨勢(shì)，業(yè)務(wù)應(yīng)用模式也從基礎(chǔ)的客服、信息處理等轉(zhuǎn)向更復(fù)雜的投資決策、市場(chǎng)交易等場(chǎng)景；國內(nèi)金融市場(chǎng)對(duì)AI交易員等生成式人工智能的應(yīng)用也逐年擴(kuò)展，“AI+金融”模式逐步呈現(xiàn)出規(guī)?；内厔?shì)，國內(nèi)已有約30余家金融機(jī)構(gòu)將人工智能應(yīng)用于金融市場(chǎng)交易。在技術(shù)落地應(yīng)用層面，在智能資金交易領(lǐng)域網(wǎng)新恒天處于第一梯隊(duì)，獲得了客戶的高度認(rèn)可，在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成了較為成熟的應(yīng)用案例和前瞻創(chuàng)新思考。
目前，AI資金交易員系統(tǒng)已經(jīng)在國內(nèi)多家城商行落地運(yùn)行。通過機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理等技術(shù)，AI交易員可以妥善處理各種交易場(chǎng)景，有效提高詢價(jià)效率，進(jìn)行意圖判斷和多輪對(duì)話。通過自動(dòng)化手段處理大量重復(fù)性工作，顯著釋放業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率、降低操作風(fēng)險(xiǎn)。AI交易員投入應(yīng)用后，也在不斷更新迭代，其平均單筆詢價(jià)業(yè)務(wù)處理時(shí)間已經(jīng)由最初的3分鐘縮短至1秒內(nèi)；最高每日覆蓋交易對(duì)手范圍由50多家擴(kuò)展到全市場(chǎng)；最高每日詢價(jià)溝通交互數(shù)量由200多次增加到1800次以上，且在大幅提升交易規(guī)模、解放人力、提高詢報(bào)價(jià)效率、保障業(yè)務(wù)連續(xù)性、提升信息處理能力、覆蓋多對(duì)話場(chǎng)景等方面都已經(jīng)取得不錯(cuò)的成效。在擁抱AI的同時(shí)，作為恒天長期耕耘的為FICC交易場(chǎng)景量身設(shè)計(jì)的產(chǎn)品——固收智能交易管理平臺(tái)（HiTrade），已與多家城商行達(dá)成合作，運(yùn)用自然語言處理（NLP）、可視化引擎配置等技術(shù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)自動(dòng)詢價(jià)回復(fù)和交易達(dá)成，靈活集成外部各類行情和上下行交易接口的同時(shí)，有效控制交易風(fēng)險(xiǎn)，智能分發(fā)交易路由，靈活處理交易審批，實(shí)現(xiàn)交易的全渠道一站式智能處理。
AI＋能源
加快電力市場(chǎng)建設(shè)，著力構(gòu)建符合國情的統(tǒng)一開放的電力市場(chǎng)體系，是當(dāng)前和今后一段時(shí)期我國電力體制改革的一項(xiàng)重要任務(wù)。在電力交易市場(chǎng)運(yùn)行體系建設(shè)上，網(wǎng)新恒天今年也取得了創(chuàng)新性進(jìn)展。我們跟客戶一起，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和完善，尤其在面向各電力交易中心和市場(chǎng)參與主體的核心系統(tǒng)建設(shè)上，取得了超50%的增量。還與多家省級(jí)電力交易中心合作，拓展了綠電交易、結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、數(shù)據(jù)開放平臺(tái)等方向。
今年我們憑借在AI策略制定領(lǐng)域的技術(shù)和業(yè)務(wù)積累，幫助廣西、貴州、廣東多家售電公司更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)電力價(jià)格波動(dòng)，并據(jù)此配置相應(yīng)的電量申報(bào)策略和銷售計(jì)劃，成為我們?cè)陔娏κ袌?chǎng)化創(chuàng)新業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在面向風(fēng)光電的電廠數(shù)字化領(lǐng)域，恒天利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，與某電力研究院就數(shù)字大壩、水電智慧調(diào)度、新能源智慧生產(chǎn)、遠(yuǎn)程診斷等方向達(dá)成新的合作，并在項(xiàng)目實(shí)際應(yīng)用中取得了多項(xiàng)技術(shù)突破，與客戶共同推進(jìn)電廠數(shù)字化智慧升級(jí)。
AI＋商業(yè)
數(shù)字時(shí)代下，數(shù)智人成為企業(yè)市場(chǎng)認(rèn)可和消費(fèi)意愿都相對(duì)較高的產(chǎn)品，數(shù)智員工將在企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)揮作用。網(wǎng)新恒天通過整合人工智能技術(shù)，包括大模型、自然語言處理、多模態(tài)交互等，為企業(yè)提供智能化的業(yè)務(wù)支持，并針對(duì)餐飲、電力交易市場(chǎng)、數(shù)字館藏等場(chǎng)景落地不同的解決方案。
在電力交易市場(chǎng)的智能化培訓(xùn)領(lǐng)域，為解決電力知識(shí)專業(yè)性強(qiáng)、交易人員分散且時(shí)間不統(tǒng)一等問題，網(wǎng)新恒天為昆明電力交易中心搭建了交易員在線能力認(rèn)證和培訓(xùn)全流程智能管理平臺(tái)，結(jié)合管理辦法與能力認(rèn)證系統(tǒng)，建立可持續(xù)更新的學(xué)習(xí)資源庫，提升交易員理論知識(shí)和業(yè)務(wù)操作能力，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)時(shí)效優(yōu)化和效果量化。
在智慧館藏領(lǐng)域，恒天為中國國家圖書館定制的AI虛擬員工圖靈靈也于年中正式上線，我們基于數(shù)字人驅(qū)動(dòng)引擎和私有化部署大模型，打造高度智能和定制化的文博類數(shù)智人解決方案，支持快速創(chuàng)建具有表達(dá)能力、智能交互能力的虛擬人，幫助客戶實(shí)現(xiàn)交互服務(wù)、線下導(dǎo)覽、教育培訓(xùn)、智能檢索、信息處理分析等多種智能輔助功能。
在餐飲行業(yè)的智慧培訓(xùn)領(lǐng)域，網(wǎng)新恒天為某國際知名餐飲集團(tuán)打造“AI教官”，解決其員工人數(shù)眾多、工作地點(diǎn)分散、業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜、模擬實(shí)踐難度大的培訓(xùn)難點(diǎn)，支持員工根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度選擇任意陪練場(chǎng)景進(jìn)入訓(xùn)練，由AI教官模擬業(yè)務(wù)場(chǎng)景發(fā)起會(huì)話，讓培訓(xùn)更加生動(dòng)、高效。
Question 02
受全球經(jīng)濟(jì)不確定性及新一輪貿(mào)易保護(hù)主義的影響，市場(chǎng)形勢(shì)更加復(fù)雜，政策環(huán)境的調(diào)整將對(duì)公司業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)規(guī)模、盈利模式等方面產(chǎn)生哪些影響？公司在海外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)布局和經(jīng)營策略是怎樣的？我們又將如何凸顯自身優(yōu)勢(shì)來適應(yīng)國際市場(chǎng)的需要？
在海外市場(chǎng)的探索中我們?nèi)哉宫F(xiàn)出非凡的韌性，堅(jiān)定“走出去”的全球化戰(zhàn)略決心，主動(dòng)出擊，加強(qiáng)對(duì)國際市場(chǎng)的深耕細(xì)作。今年，我們強(qiáng)化了國際市場(chǎng)的營銷力量，以更好地深入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。同時(shí)，我們也積極尋求與海外營銷伙伴的戰(zhàn)略合作，加大線上渠道的投入力度，整體提升了恒天在海外的知名度與企業(yè)形象。
盡管國外客戶仍在縮減全球預(yù)算，恒天的海外業(yè)務(wù)再次實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長。通過深入分析全球市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整策略，我們與美國道富銀行的合作規(guī)模再次達(dá)到新高，與SS&C的合作規(guī)模繼續(xù)大幅度增長，并新簽約美國某大型跨國電商科技公司等客戶。盡管如此，恒天仍然會(huì)保持居安思危的管理理念，對(duì)于潛在的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)始終保持警惕，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新服務(wù)模式，以保證恒天在激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
Question 03
生成式人工智能拉開了邁向通用人工智能的序幕，對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和生活帶來了重大變革，您認(rèn)為AI這一新質(zhì)生產(chǎn)力將會(huì)對(duì)企業(yè)帶來哪些影響？
生成式人工智能作為新質(zhì)生產(chǎn)力的崛起，不僅重塑了社會(huì)生產(chǎn)和生活的面貌，更對(duì)企業(yè)的人才技能培養(yǎng)、內(nèi)部組織協(xié)同及經(jīng)營管理方式提出了全新挑戰(zhàn)與機(jī)遇。網(wǎng)新恒天一直以來都能夠迅速適應(yīng)市場(chǎng)技術(shù)的快速變化，通過培養(yǎng)或引進(jìn)具備數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、AI編程等前沿技術(shù)的人才，同時(shí)強(qiáng)調(diào)跨學(xué)科能力如業(yè)務(wù)理解、溝通協(xié)作與創(chuàng)新思維的重要性，以構(gòu)建適應(yīng)AI時(shí)代的人才梯隊(duì)。
在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)管理方面，AI技術(shù)的融入促使企業(yè)優(yōu)化流程，自動(dòng)化重復(fù)任務(wù)，釋放人力資源，促進(jìn)決策支持系統(tǒng)的智能化，進(jìn)而推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)向更加靈活高效的方向轉(zhuǎn)型。恒天在這方面用不大的代價(jià)，正在進(jìn)行探索和嘗試，如將AI大模型接入公司內(nèi)部的通訊工具小天，為員工提供實(shí)時(shí)的編程輔助和辦公支持，包括代碼編寫、調(diào)試、文檔處理等，并研發(fā)了一些專用機(jī)器人融入公司的管理流程中，大幅提升了內(nèi)部溝通的效率、簡(jiǎn)化公司內(nèi)部日常管理和服務(wù)流程。此外，我們也在積極探索AI在其他領(lǐng)域的應(yīng)用。例如，我們已經(jīng)開始通過AI輔助自動(dòng)化測(cè)試用例的生成，以快速發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷，在財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)中使用AI發(fā)票識(shí)別功能，簡(jiǎn)化報(bào)銷流程，降低人工操作的錯(cuò)誤率。未來，我們將繼續(xù)深化AI技術(shù)在高效提交與優(yōu)化經(jīng)營管理流程的應(yīng)用,讓員工專注更高價(jià)值的工作任務(wù)。
Question 04
您認(rèn)為未來的軟件開發(fā)工程師需要具備哪些核心能力來適應(yīng)AI編程技術(shù)的普及？這會(huì)對(duì)公司在新型人才培養(yǎng)、人才梯隊(duì)建設(shè)方面帶來哪些影響？
隨著AI編程技術(shù)的普及，軟件開發(fā)工程師需要具備一系列新的核心能力以適應(yīng)這一趨勢(shì)。首先是以積極的態(tài)度去擁抱AI編程技術(shù)所帶來的沖擊，持續(xù)學(xué)習(xí)本就是一個(gè)優(yōu)秀軟件開發(fā)工程師的必備技能；從另一個(gè)角度，更需要強(qiáng)化自身對(duì)軟件開發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)的真正掌控能力，在過去相當(dāng)長的時(shí)間里，由于巨大的市場(chǎng)需求，許多軟件開發(fā)人員習(xí)慣于只是完成眼前的工作，而沒有持續(xù)深入去學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，只做到了知其然，卻不知其所以然。面向?qū)?，?jiǎn)單的CopyPaste的編程方式將會(huì)被AI所替代，而真正具備軟件開發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)和創(chuàng)新能力的人才，其價(jià)值會(huì)進(jìn)一步提升。AI編程技術(shù)的進(jìn)一步成熟，將給軟件開發(fā)人員開啟另一扇大門，以程序思維為基礎(chǔ)，積極擁抱特定領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣的融合性人才將是下一步的發(fā)展趨勢(shì)。
作為一家技術(shù)型企業(yè)，網(wǎng)新恒天堅(jiān)持將人才的成長作為立企之本，為有進(jìn)取心的員工提供豐富的發(fā)展空間和資源，針對(duì)儲(chǔ)備干部及優(yōu)秀新人制定中高級(jí)人才發(fā)展項(xiàng)目“TDP”和“恒星計(jì)劃”，培訓(xùn)設(shè)置了導(dǎo)師制度、學(xué)分制、必修及選修課程，更是為員工提供了更廣闊的職業(yè)賽道選擇空間，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工個(gè)體的互相成就。
Question 05
隨著AI基礎(chǔ)研發(fā)的推進(jìn)，智能代碼大模型逐漸在軟件開發(fā)領(lǐng)域嶄露頭角，請(qǐng)談?wù)凙I在編寫代碼的過程中是如何與開發(fā)者協(xié)同工作的？AI編程在軟件開發(fā)中又面臨怎樣的挑戰(zhàn)，如何克服這些局限性，提高AI編程的實(shí)用性？
這是一個(gè)具有不確定性的技術(shù)戰(zhàn)略問題，現(xiàn)在有不少輿論認(rèn)為軟件開發(fā)工作即將被AI所替代，我個(gè)人并不認(rèn)可這個(gè)結(jié)論。人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入全面數(shù)字化的時(shí)代，大量的復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉足社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的各個(gè)領(lǐng)域，目前以大模型為代表的AI技術(shù)和信息系統(tǒng)中具有的精確業(yè)務(wù)邏輯需求之間存在一個(gè)“技術(shù)悖論”，AI技術(shù)可以快速生成幾乎正確的代碼，但無法保證100%正確，目前也無法有效面對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，在這種情況，依舊需要人類程序員投入大量的精力去解決AI生成結(jié)果的確定性問題。因此AI技術(shù)現(xiàn)階段在軟件開發(fā)領(lǐng)域，主要還是以智能輔助工具的方式出現(xiàn)。
在可預(yù)見的將來，整個(gè)人類社會(huì)的活動(dòng)中，人作為智能體，其作用不會(huì)被人工智能完全替代，絕大部分復(fù)雜系統(tǒng)均將是人類智能和機(jī)械智能（這里將AI智能表述為機(jī)械智能）的結(jié)合?；谶@個(gè)基本理念，網(wǎng)新恒天在過去幾年，一直在探索研發(fā)一款面向?qū)頂?shù)智化時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品，其核心產(chǎn)品理念是以一種強(qiáng)化的松耦合架構(gòu)構(gòu)建融合人類智能和機(jī)械智能的多任務(wù)運(yùn)行調(diào)度基礎(chǔ)操作系統(tǒng)平臺(tái)；并在此基礎(chǔ)上，讓AI技術(shù)快速融入到它可以勝任的任務(wù)環(huán)節(jié)，例如快速完成發(fā)票的識(shí)別驗(yàn)真、快速生成前端頁面但不需要考慮過于復(fù)雜的后端業(yè)務(wù)邏輯等，而讓人類程序員去解決AI目前無法有效解決的問題。經(jīng)過幾年的努力，還是在有限的資源下取得了較大突破，目前已經(jīng)進(jìn)入實(shí)際驗(yàn)證階段。我們期望在AI浪潮中，保持自己的獨(dú)立思考，發(fā)揮自身的技術(shù)和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極進(jìn)取，穩(wěn)健前行。
